Поддержка

Как купить кредиты?

Перейдите на страницу тарифов и выберите подходящий пакет. Доступны пакеты на 1, 5, 15 и 30 анализов.

Можно ли загружать документ с персональными данными?

Да. Перед анализом сервис автоматически обезличивает имена, адреса, паспортные данные и реквизиты. Оригинальный файл удаляется сразу после извлечения текста.

Что передаётся внешней AI-модели?

Только обезличенный текст документа. Персональные данные убираются до передачи на анализ. Документы не используются для обучения AI-моделей.

Что делать, если анализ кажется неверным?

Сервис предоставляет информационный разбор на основе текста документа. Если результат кажется неточным — проверьте тип документа и попробуйте снова. По сложным вопросам обращайтесь к юристу.

Что делать, если тип документа определился неверно?

На шаге подтверждения перед запуском анализа можно вручную выбрать правильный тип документа из списка.

Можно ли удалить результат анализа?

Да. Зайдите в личный кабинет и удалите любой документ из истории. Данные будут удалены немедленно.

Когда списывается кредит?

Кредит списывается только после успешного завершения анализа. Если что-то пошло не так — кредит не расходуется.

Есть ли срок действия кредитов?

Нет. Кредиты не сгорают и не имеют срока действия — используйте их когда удобно.

Что делать, если документ больше 10 МБ?

Попробуйте уменьшить размер файла или вставьте текст договора вручную через вкладку «Вставить текст».

Можно ли анализировать приложения к договору?

Да, но лучше загружать основной договор целиком вместе с приложениями. Если документ состоит из нескольких файлов — объедините их в один PDF.

Кредит списался, но анализ не выполнился?

Напишите нам — разберёмся и вернём кредит. Это случается редко, но мы всегда на стороне пользователя.

Как удалить аккаунт?

Напишите нам на email с темой «Удаление аккаунта». Удалим данные в течение 5 рабочих дней.